コスモウォーターを解約する前に知りたいこと

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このページに来たコスモウォーター利用者の方は「ウォーターサーバーを辞めたいのか」「コスモウォーターを辞めたい(ウォーターサーバーは続けたい)」のかによってお得な方法が異なります。

コスモウォーターの対応が悪く「別のウォーターサーバーを使いたい」と思われた方は『乗り換え割り』を使うとお得に解約できるケースがあります。

そこで今回はコスモウォーターの解約について解説していきます。

コスモウォーターは解約や苦情が多い

コスモウォーターはCMやネットでの露出が高く人気が高まっているウォーターサーバーです。ウォーターサーバーのシェアも急上昇してトップ5に入ると言っていいほど普及してきています。

しかし、急激にシェアを伸ばしたため苦情や解約も増えているようです。

以下のブログでも「水漏れ」や「サーバー稼働音」で本部に電話対応したところ対応が非常に悪かったとあります。

https://ameblo.jp/pureheartbutterfly/entry-12072700094.html

これは2015年ですがコスモウォーターの対応もヒドいですね、お気持ちもわかりますしこういった対応をするような会社はウォーターサーバーに限らず解約して別のものを利用されると良いと思います。

世の中にはしっかりと対応してくれる企業やサービスはありますので。

コスモウォーターの解約前に知りたいこと『解約違約金がかかる』こと

「では、コスモウォーターを解約しよう!」と思った方も一度考えて欲しいのですが、

コスモウォーターでは利用期間によって『解約違約金の支払い』が必要です。

この解約違約金が結構高いです!公式の利用規約には以下のように記載されています。(更新される可能性があるので必ず確認して下さい。)

(5) サーバーの種類

・お掃除ロボット付ウォーターサーバー
規定利用期間:2年/サーバー引取手数料:14,000円(税込15,120円)/サーバー交換手数料:9,000円(税込9,720円)

・らく楽スタイルウォーターサーバー
規定利用期間:2年/サーバー引取手数料:9,000円(税込9,720円)/サーバー交換手数料:5,000円(税込5,400円)

・上記以外のウォーターサーバー
規定利用期間:2年/サーバー引取手数料:9,000円(税込9,720円)/サーバー交換手数料:5,000円(税込5,400円)

引用元:http://www.cosmowater.com/kiyaku/

つまり、最低でも9,720円〜15,120円は支払う必要になります。

これはクリクラが無料、アクアクララは3,000円ということから見るとかなり割高ですね。

ワンウェイタイプはこういった解約違約金が高い企業が多いです。

では、いつ解約すれば解約違約金が不要(支払う必要がない)のかというと、

(4) 規定利用期間満了後は、当該ウォーター サーバーについて引取手数 料、交換手数 料共に発生いたしませんが、本項第2号に基づき交換 を行った場合、交換後の到着予定日 より新たに規定利用期間が開始されます。引用元:http://www.cosmowater.com/kiyaku/

とありますから、「規定利用期間=2年」使うと解約違約金は無料。2年未満では上記の解約違約金を支払う必要が出てきます。

また注意点は”本項第2号に基づき交換 を行った場合”とあるように、サーバー交換をしてしまうと再度規定利用期間が適用されます。また2年間経たないと解約違約金を支払うことになります。

規定利用期間満了時に「解約するか継続(またはサーバー交換)するか」を決めることが1番安いのです。

では、規定利用期間(2年)未満でお得にコスモウォーターを解約したい方の方法を解説します。

解約違約金を払いたくない場合は『乗り換え割り』を検討する

「他のウォーターサーバーで続けたいけど解約違約金は払いたくない!」「ウォーターサーバーは好きだけどコスモウォーターは嫌だ!」という方は『乗り換え割り』を検討してみるといでしょう。

『乗り換え割り』とは、別のウォーターサーバー企業が解約して乗り換える利用者にキャッシュバックをしたりギフト券や水ボトルをプレゼントするものです。

プレミアムウォーターなどは最大16,000円分のキャッシュバックなどを行なっており、ウォーターサーバー業界も新規契約者だけでなく乗り換え利用者を重視するようになってきています。

ちなみにこのプレミアムウォーターの乗り換え割りでは、コスモウォーターは適用対象となっています。(ウォーターワン・クリティアなどは対象外)

この『乗り換え割り』を利用すれば解約違約金を相殺できることもありますし、相殺はできなくとも実質的に解約時の負担が減るケースも多々あります。

『乗り換え割り』はウォーターサーバー比較サイトでも紹介されていないケースが多いです。比較サイトは新規契約者向けの案内になっていることが多いので、特集をされていないんですよね。

時期に寄ってはクリクラやアルピナなどの老舗ウォーターサーバーや現在はプレミアムウォーターやフレシャス、サントリーなどの新興ワンウェイタイプも出てきていますから『乗り換え割り』でお得に解約すると良いでしょう。

以下は『乗り換え割り』について紹介している解説ページです。乗り換えを検討している方は参考にしてくださいね。

【乗り換えキャンペーン】で解約違約金を相殺!ウォーターサーバーを損しないで解約する方法!
『ウォーターサーバー会社の対応が悪いから乗り換えたい!』と思われている方は以下の方法をご利用されることをおすすめします。 『乗...

コスモウォーターもウォーターサーバーも辞めたい方は『解約』する

「とにかく解約したい」そう思われる方は早めに解約されると良いでしょう。

解約時には以下のフリーダイヤルに連絡します。

コスモウォーターの解約時の電話番号
フリーダイヤル 0120-1132-99

いちおう以下に貼っておきます。

コスモウォーターの解約時の電話番号

まとめ

ポイントを整理しますと、

  • コスモウォーターは現状としてやや苦情や対応の悪さが目立つ
  • コスモウォーターの解約違約金は高い!
  • コスモウォーターの規定利用期間は2年→2年未満での解約には違約金が発生
  • 一度サーバー交換をすると再度規定利用期間が始める
  • 2年未満で解約する場合は『乗り換え割り』がお得
  • とにかくウォーターサーバーも辞めたい方は解約手続きをする。

となります。

最後になりますが、上記のポイントはコスモウォーターの解約時に重要です。

是非コスモウォーター利用者は頭の片隅に入れておきましょう。

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