2017年10月にコスモウォーターが「4つの安心サポート」を紹介!公式HPのリニューアルに合わせてわかりやすい内容が提示されています。

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2017年10月にコスモウォーターのホームページが改訂されて、サービス内容もわかりやすくなりました。

現在コスモウォーターを使われている方やこれから利用される方は「チェック」してみて下さいね。

また『天然水の配送エリアの変更』もあったようですから、合わせて以下の記事もチェックしてみて下さい。

2017年10月変更!コスモウォーターの天然水が「選べなくなった!」関東の方は静岡、西日本の方は京都が中心になるそうです。
2017年10月からコスモウォーターの天然水について配送地域の変更がありました。 今回はこの件について解説していきたいと思います。 ...

4つの安心サポートの内容とは?

コスモウォーター4つの安心サポート

出典:http://www.cosmowater.com/about/support/

コスモウォーターの「4つの安心サポート」の内容とは、

  1. お客様サービスセンター
  2. いつでも使えるマイページ
  3. 故意でない故障は無料で交換
  4. お届け設置サービス

となっており、以前よりもわかりやすく紹介されています。

それぞれ解説してきます。

お客様サービスセンターに電話が繋がりやすい時間帯を開示!

コスモウォーターを含めてワンウェイタイプは電話が繋がりにくいことがネックでした。

今回コスモウォーターがコールセンターに繋がりやすい時間帯を公開してくれたため、利用者としてはかなり電話がしやすくなったと思います。

コスモウォーターのお客様サービスセンターの混雑時間

出典:http://www.cosmowater.com/about/support/

これがあれば何時頃に電話をすれば繋がりやすいかよくわかりますね。

やはり平日の日中や週の半ばは繋がりやすいようなので、この時間帯にお電話されると良いでしょう。

逆に、平日や土日の朝は混雑するようですから、この時間帯は避けておくべきでしょう。

マイページからできることはこんなにある!

コスモウォーターのマイページでできることが公開されました。

以前と大きな変更点などはないと思います。

コスモウォーターのマイページでできること

出典:http://www.cosmowater.com/about/support/

水の追加注文や次回の届け日がわかるサービスや支払い方法の変更もできるようですね。

「豪華プレゼントキャンペーン」も実施しているようですから、合わせてチェックしておきましょう。

故障しても無料で交換で安心!

特に小さなお子さんがいるご家庭などでは安心ですね。

以前は、故障時にはどのような対応があるのかがホームページで探しにくかったと思います。

しかし、今回はしっかりと明記されているので利用者の方もわかりやすくなりました。

コスモウォーターの故障時の対応

出典:http://www.cosmowater.com/about/support/

ただ注意点は「故意の故障では有料になる」そうです。

その点には気をつけましょう。

サーバー設置サービス

サーバー設置サービスとはご自宅にサーバーを設置してくれるサービスです。

  1. サーバーのお届けと開封
  2. サーバー設置場所への設置
  3. 梱包資材の回収

ワンウェイタイプでは基本的に全ての作業をご自身で行なうため、コスモウォーターのこのサービスは結構手厚いですね。

初心者の方でもここまでやってくれれば嬉しいサービスです。

しかし、ここに電源コンセントの設置や水ボトルの設置は含まれていません。

ウォーターサーバーは電源を入れて水ボトルを設置する作業も必要ですから、

これはもう少しやってくれると「最高に良い」サービスであるといえます。

私の予想:コスモウォーターはこれからもサービスが豊富に充実する

コスモウォーターはオリックス(プロ野球など有名な)に買収されてから、サービスなどは良くなってきています。

オリックスは上場企業ですから、これからもコスモウォーターのサービスは幅が広がり、質も良くなっていくと思います。

今まではカスタマーセンターの対応の悪いところやサーバーの不具合などの問題もありましたが、今後は期待できそうです。

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